Questions et réponses
Tout ce que vous vous demandez peut-être.
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Pour vos invités
Mes invités doivent-ils télécharger une appli?
Non. Scanner le code ouvre une page web dans le navigateur qu’ils ont déjà. Il n’y a rien à installer, et rien qui reste sur leur téléphone ensuite.
Mes invités doivent-ils créer un compte?
Non. Aucune inscription, aucun mot de passe, aucun courriel à fournir. Ils scannent, choisissent des photos et téléversent. C’est tout.
Mes invités ont-ils besoin d’une connexion Internet?
Oui. Les photos voyagent du téléphone de votre invité jusqu’à votre galerie au moment de l’envoi : il faut donc des données mobiles ou du Wi-Fi pour que le téléversement se rende. Si la réception est faible sur les lieux, ça vaut la peine d’inscrire le mot de passe Wi-Fi sur la même carte que le code QR. C’est le seul détail qui peut empêcher les photos d’arriver sans que personne s’en rende compte.
Mes invités peuvent-ils envoyer des photos prises plus tôt?
Oui. Ils peuvent photographier sur-le-champ ou choisir des photos déjà dans leur pellicule, et ils peuvent en envoyer plusieurs à la fois.
Que se passe-t-il si un téléversement échoue?
Il suffit de réessayer. Une photo n’apparaît dans votre galerie qu’une fois son téléversement terminé : une connexion perdue ne laisse donc jamais de tuile brisée derrière elle.
Quelles langues la page de téléversement prend-elle en charge?
Le français et l’anglais. Le code n’est lié à aucune langue. Il s’ouvre dans celle du téléphone qui l’a scanné, alors une salle bilingue n’a besoin que d’un seul code.
Vos photos et votre galerie
Les photos sont-elles compressées?
Jamais. Le fichier original est conservé exactement tel que le téléphone de votre invité l’a produit, sans redimensionnement ni ré-encodage. Un petit aperçu distinct est créé pour que la grille s’affiche vite, mais ce que vous ouvrez et téléchargez reste toujours l’original intact.
C’est quoi au juste, la compression, et pourquoi ça compte?
La compression, c’est ce qui rend une photo plus petite pour qu’elle prenne moins d’espace et s’envoie plus vite, et la plupart des applis que vos invités utilisent déjà le font automatiquement. Pour réduire un fichier, elles jettent définitivement du détail : la texture fine, les dégradés subtils d’un ciel ou d’une robe, la netteté qu’il faudrait pour recadrer sur un seul visage dans la foule. On ne peut pas revenir en arrière, parce que ce détail n’existe plus dans le fichier. On ne voit souvent pas la différence sur un écran de téléphone le lendemain matin, et on la voit au moment où l’on recadre, agrandit ou commande une impression des années plus tard. Pour des photos censées survivre à la soirée, partir de l’original intact fait toute la différence.
Qui peut voir les photos?
C’est vous qui décidez. Par défaut, la galerie ne s’ouvre que pour vous, connecté à votre compte. Activez le fil en direct et toute personne ayant le lien peut voir les photos arriver pendant l’événement. Désactivez-le et la galerie se referme.
Puis-je retirer une photo que je ne veux pas?
Oui. Masquer une photo la retire immédiatement du fil en direct, donc vos invités cessent de la voir, tandis qu’elle demeure visible pour vous dans votre galerie. Vous pouvez la rétablir à tout moment.
Comment récupérer les photos sur mon ordinateur?
Ouvrez n’importe quelle photo et enregistrez-la en pleine résolution quand vous le voulez. Une fois l’événement terminé, vous pouvez aussi en sélectionner plusieurs d’un coup et les enregistrer ensemble.
Quels formats et quelles tailles sont acceptés?
JPEG, PNG, WebP ainsi que les formats HEIC/HEIF que les iPhone utilisent par défaut. La limite est de 20 Mo par photo, ce qui dépasse largement une photo en pleine résolution prise au téléphone.
J’ai téléchargé une photo qui se termine par .HEIC. C’est quoi?
C’est le format photo que les iPhone utilisent par défaut depuis 2017. Le HEIC offre à peu près la même qualité qu’un JPEG dans environ la moitié de l’espace, d’où son adoption par Apple. C’est une vraie photo, simplement dans un contenant plus récent. Les Mac, iPhone et iPad l’ouvrent directement, et les versions récentes de Windows aussi, même si les plus anciennes peuvent demander l’extension HEIF gratuite du Microsoft Store. Si un logiciel ou un labo d’impression le refuse, ouvrez le fichier et exportez-en une copie JPEG. L’app Aperçu sur Mac et l’app Photos sur Windows le font en deux clics. Gardez le HEIC comme fichier maître et traitez le JPEG comme copie de travail, puisque l’export en JPEG compresse l’image. Vous pouvez aussi régler un iPhone pour qu’il photographie directement en JPEG, sous Réglages → Appareil photo → Formats → Le plus compatible.
Combien de temps conservez-vous les photos?
Nous conservons les photos de chaque événement au moins un an après celui-ci, et rien n’est retiré avant ce délai. Cela dit, le foyer le plus sûr pour des photos que vous voulez garder pour toujours reste votre propre disque. Téléchargez les originaux en pleine résolution une fois la soirée passée et ils sont à vous, peu importe ce que fait un service par la suite.
Votre événement et le paiement
Quand mes invités peuvent-ils téléverser?
Les téléversements ouvrent à l’heure de début de votre événement et ferment à l’heure de fin, automatiquement. En dehors de cette fenêtre, la page indique à vos invités que l’événement n’accepte pas de photos : rien n’arrive par accident des semaines plus tard.
Quelle durée un événement peut-il avoir?
Jusqu’à sept jours, ce qui couvre aussi bien un souper qu’un long week-end. S’il vous faut une fenêtre plus longue, écrivez-nous et nous arrangerons ça.
Dois-je payer avant l’événement?
Oui. Un événement demeure un brouillon tant qu’il n’est pas payé, et un brouillon n’accepte pas de téléversements. Activez-le avant d’imprimer le code, et non le soir même.
Combien ça coûte?
Un seul paiement par événement, selon le nombre d’invités prévu. Sans abonnement et sans frais par photo.
Puis-je modifier l’événement après avoir imprimé le code QR?
Vous pouvez modifier librement le nom, l’horaire et les détails. Le lien derrière le code, lui, ne change jamais : tout ce que vous avez déjà imprimé continue de fonctionner.
Dans quel fuseau horaire sont les heures de mon événement?
Celui dans lequel vous avez créé l’événement. L’horaire y reste ancré : modifier votre événement plus tard depuis un autre pays ne décalera pas les heures d’un code déjà imprimé.
J’organise des événements professionnellement. Peut-on travailler ensemble?
Oui, et ça nous intéresse. Que vous soyez planificateur de mariages, photographe, propriétaire de salle ou toute personne qui organise des événements régulièrement plutôt qu’une seule fois, écrivez-nous et racontez-nous comment vous travaillez. Déployer eRoll sur plusieurs événements ne pose pas les mêmes défis qu’une utilisation unique, et nous préférons le configurer selon vos besoins réels plutôt que de vous laisser tout assembler seul.
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